Conditions générales
Conditions générales
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués via le site Web de Cheron Paris. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.
1. Applicabilité Les présentes conditions s'appliquent à tous les contrats conclus entre JDA-Commerce (numéro d'enregistrement KvK : 96049308), opérant sous le nom de Cheron Paris, et le client. En effectuant un achat, le client confirme avoir pris connaissance et accepté l'intégralité des présentes conditions.
2. Informations sur les produits et clause de non-responsabilité Nous nous réservons le droit de corriger d'éventuelles erreurs d'impression sur le site web.
Couleurs : les images des produits sont fournies à titre indicatif. Les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de l'écran et de la luminosité. Cela ne constitue pas un défaut.
Tailles : les produits étant mesurés manuellement, les dimensions peuvent différer d'environ 1 à 3 cm par rapport au tableau des tailles. Il s'agit d'une norme dans le secteur et cela ne constitue pas un motif de réclamation. En cas de doute, nous vous recommandons de choisir une taille plus grande.
3. Commande et prix Les commandes sont définitives une fois le paiement effectué. Tous les prix sont indiqués TVA comprise (le cas échéant), mais hors frais de transport et d'importation, sauf indication contraire.
4. Livraison et force majeure Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), telles que les guerres, les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves ou les perturbations des transports. Dans de telles circonstances, le délai de livraison est prolongé et aucune compensation n'est versée.
5. Traitement des réclamations et litiges (important) Afin de protéger à la fois l'acheteur et le vendeur, la procédure suivante doit être strictement respectée :
Obligation de contact : avant d'engager une procédure de litige auprès d'un tiers (par exemple Klarna ou PayPal), le client doit contacter notre service clientèle et nous accorder un délai raisonnable pour résoudre le problème.
Délai d'enquête : en cas de réclamation concernant un colis manquant ou un produit défectueux, nous nous réservons le droit d'accorder un délai d'enquête pouvant aller jusqu'à 30 jours (par exemple pour lancer une recherche auprès du transporteur). Aucun remboursement ne sera effectué pendant ce délai d'enquête.
Preuve requise : le client doit fournir des photos claires des défauts ainsi qu'une photo de l'étiquette du colis pour que la réclamation soit traitée.
Rétrofacturation : si un litige est ouvert sans justification alors que le délai de livraison est toujours conforme à nos conditions générales (y compris en cas de force majeure), ou si la marchandise a été livrée selon le suivi, nous contesterons le litige et facturerons les frais administratifs au client.
6. Propriété intellectuelle Tout le contenu du site web (textes, images, logos, design) appartient à Cheron Paris et ne peut être copié ou utilisé sans autorisation écrite.
7. Responsabilité Cheron Paris n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de nos produits ou services, au-delà de ce qui est prévu par la loi.
8. Loi applicable Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais.
Contact
Pour toute question ou réclamation, veuillez nous contacter à l'adresse info@cheron-paris.fr. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 5 jours ouvrables.