Expédition et livraison

Nous nous efforçons de livrer votre commande aussi rapidement et correctement que possible. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales complètes concernant l'expédition, les délais de livraison et la responsabilité.

Délai de traitement Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Dès que votre commande a été expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Écarts possibles : Comme nous expédions directement depuis notre fournisseur en Chine, le délai de livraison peut dans certains cas atteindre 15 à 25 jours ouvrables en fonction de facteurs externes tels que les formalités douanières, les retards postaux locaux, la charge de travail élevée des transporteurs ou les cas de force majeure.

Aucune responsabilité en cas de retard : Cheron Paris n'est pas responsable des retards causés par des tiers. Un retard de livraison ne donne pas droit à une annulation automatique ou à un remboursement tant que la commande est en cours de transport.

Mode d'expédition et origine Toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre entrepôt en Chine. Cela signifie que des taxes à l'importation et des droits de douane peuvent s'appliquer en fonction de la législation du pays destinataire. Ces frais sont entièrement à la charge du client.

Livraison fractionnée Comme nous disposons de plusieurs entrepôts, votre commande peut être livrée en plusieurs colis à des dates différentes. Si un article manque dans le premier colis, il sera livré dans le suivant.

Colis non retirés Si le colis a été livré à un point de retrait et n'est pas retiré dans le délai indiqué, il nous sera automatiquement renvoyé. Pour les colis non retirés, nous facturons des frais de 23€ afin de couvrir les frais administratifs, les frais d'expédition et les frais de retour. Ce montant sera déduit de votre remboursement éventuel. Le fait de ne pas retirer le colis ne constitue pas un exercice valable du droit de rétractation.

Responsabilité lors de la livraison

Colis livré : si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse, dans votre boîte aux lettres ou chez votre mandataire, la responsabilité est transférée au client. Nous ne remplaçons pas les colis marqués comme livrés mais que le client prétend avoir perdus. Nous vous recommandons de déposer une réclamation auprès du transporteur et de porter plainte auprès de la police en cas de vol.

Erreur d'adresse : vérifiez soigneusement votre adresse (y compris le numéro d'appartement). Les erreurs doivent être signalées dans les 24 heures. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse incorrecte.